招聘職位

招聘職位：客服專員

職位描述：
1、及時與市場、銷售等相關部門溝通，回訪和維護客戶，客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進；
2、接受電話訂單及網絡訂單，并處理訂單；
3、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
4、能及時發現來電客戶的需求及意見，及時分析并反饋給上級主管；
5、與同事和主管共享信息，進行知識積累，為改善流程提供依據。


崗位要求：
1、20-30歲，有親和力，形象氣質佳；
2、聲音甜美，普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，善于溝通；
3、有1年及以上客服、電話銷售等相關工作經驗者優先；
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；
5、吃苦耐勞，有耐心和責任心，身體健康，能長期穩定的做好工作，有良好的團隊合作意識。