招聘職位
招聘職位:客服專員
職位描述:
1、及時與市場、銷售等相關部門溝通,回訪和維護客戶,客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;
2、接受電話訂單及網絡訂單,并處理訂單;
3、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
4、能及時發現來電客戶的需求及意見,及時分析并反饋給上級主管;
5、與同事和主管共享信息,進行知識積累,為改善流程提供依據。
崗位要求:
1、20-30歲,有親和力,形象氣質佳;
2、聲音甜美,普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,善于溝通;
3、有1年及以上客服、電話銷售等相關工作經驗者優先;
4、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
5、吃苦耐勞,有耐心和責任心,身體健康,能長期穩定的做好工作,有良好的團隊合作意識。